Médiateur social / Médiatrice sociale
Emploi
Poitiers, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Les missions principales :
Favoriser l'accès aux services publics et aux droits sociaux des usagers au sein du Pimms Médiation Grand Poitiers et dans les accueils dédiés de nos partenaires.
1 - Accompagnement dans le lieu d'accueil Pimms Médiation :
- Accueillir, informer et accompagner les usagers dans les démarches administratives et numériques de la vie quotidienne :
- aide au remplissage et à la constitution de dossiers et formulaires papiers
- aide à la rédaction de courriers
- orientation vers le bon interlocuteur
- aide à l'utilisation de l'outil informatique
- aide à l'utilisation d'internet et des services publics en ligne (CAF, CPAM, Préfecture, France travail, ...)
- Informer sur les services et produits des partenaires Pimms et France services (horaires, billet de train, ticket de bus, ...)
- Réaliser des médiations énergie : accompagner les usagers dans la recherche de solutions en cas d'impayés d'énergie, informer sur le chèque énergie, apporter des conseils pour réduire sa facture
- Par la suite, vous serez amené.e à accompagner les usagers dans la gestion de leur budget
2 - Accompagnement dans les lieux d'accueil de notre[...]
